Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Software-Plattform ThePilot (KI-gestützte Lead-Generierung, E-Mail-Outreach und CRM) durch Geschäftskunden («Kunde»). Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen (B2B), nicht an Konsumenten.
2. Leistungen
ThePilot stellt Software zur Verfügung: Recherche von Firmenkontakten, KI-gestützte Texterstellung, E-Mail-Versand über das vom Kunden verbundene eigene Postfach, Posteingang, Kalender, CRM und Benachrichtigungen. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket. KI-Aktionen (z. B. Mail-Entwürfe) werden über monatliche Credits gemäss Paket abgegolten; nicht genutzte Monats-Credits verfallen am Periodenende, zusätzlich gekaufte Credit-Packs nicht. Die Anbieterin erbringt die Leistungen mit grosser Sorgfalt, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit; geplante Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.
3. Rollen der Parteien
Der Kunde bestimmt Empfänger und Inhalte seiner Kampagnen und versendet über sein verbundenes E-Mail-Konto. Die datenschutzrechtlichen Rollen der Parteien richten sich danach, wer Zwecke und Mittel der jeweiligen Verarbeitung bestimmt. Soweit die Anbieterin Personendaten ausschliesslich nach Weisung des Kunden verarbeitet, handelt sie als Auftragsbearbeiterin. Eigene gesetzliche Pflichten der Anbieterin bleiben unberührt. Technische Freigaben und Prüfungen sind keine rechtliche Beurteilung der Empfängerlisten oder Nachrichten des Kunden.
4. Pflichten des Kunden & zulässige Nutzung
Der Kunde versendet über ThePilot ausschliesslich rechtskonforme Nachrichten und muss das anwendbare Lauterkeits- und Telekommunikationsrecht, Datenschutzrecht (DSG/DSGVO) sowie die Anbietervorgaben einhalten. Dazu gehört in der Schweiz insbesondere Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG: Massenwerbung nur mit vorheriger Einwilligung oder gegenüber Kunden, deren Kontaktdaten beim Verkauf mit Hinweis auf die Ablehnungsmöglichkeit erhoben wurden, und nur für eigene ähnliche Angebote; jede Nachricht mit korrekten Absenderangaben und problemloser, kostenloser Ablehnungsmöglichkeit. Bei Empfängern im Ausland gelten zusätzlich die dort anwendbaren Regeln. Eigene gesetzliche Pflichten der Anbieterin bleiben unberührt. Insbesondere sichert der Kunde zu, dass er:
- sowohl die Grundlage für die Verarbeitung von Personendaten als auch die gesondert erforderliche Erlaubnis für Werbeversand an jeden Empfänger prüft und dokumentiert: vorherige Einwilligung oder vollständig anwendbare gesetzliche Ausnahme; eine öffentliche Firmenadresse, Personalisierung oder seine eigene Freigabe genügt für sich nicht;
- die Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen nach Art. 19 DSG erfüllt, soweit keine Ausnahme nach Art. 20 DSG greift;
- keinen Spam versendet, keine unrechtmässig beschafften oder gekauften Adresslisten nutzt und keine irreführenden, belästigenden, ehrverletzenden oder sonst rechtswidrigen Inhalte versendet;
- die Absenderangaben und den Abmelde-Mechanismus, die ThePilot jeder Outreach-Mail hinzufügt, nicht entfernt oder umgeht;
- Abmeldungen respektiert (die Plattform setzt sie plattformweit durch, soweit die Adresse erkennbar ist);
- die Plattform nicht angreift, überlastet oder missbraucht.
Missbrauch, Spam-Versand, das Anschreiben gekaufter Adresslisten ohne Rechtsgrundlage sowie Angriffe auf die Plattform berechtigen die Anbieterin zur sofortigen Sperrung.
5. Freistellung
Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei (inkl. Verfahren, Bussen und angemessenen Kosten samt Anwaltskosten), die aus den vom Kunden über ThePilot versendeten Nachrichten oder aus einem Verstoss gegen Ziffer 4 entstehen. Dies entspricht dem Umstand, dass der Kunde Inhalte und Empfänger bestimmt.
6. KI-Ausgaben
KI-generierte Texte sind Vorschläge. Sie können fehlerhaft sein. Der Kunde prüft sie vor Versand und ist für die tatsächlich versendeten Nachrichten verantwortlich.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise (CHF, exkl. allfälliger MwSt.). Abrechnung monatlich im Voraus. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach Mahnung gesperrt werden.
8. Laufzeit und Kündigung
Verträge laufen monatlich und verlängern sich ohne Kündigung jeweils um einen weiteren Monat. Beide Parteien können auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen (in der App oder per E-Mail). Bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet (siehe Rückerstattungsrichtlinie).
9. Daten
Die Inhalte des Kunden (Leads, Mails, Einstellungen) bleiben sein Eigentum. Die Anbieterin verarbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung. Einen Auftragsbearbeitungsvertrag (Art. 9 DSG, Art. 28 DSGVO) stellen wir auf Anfrage bereit; soweit er gesetzlich erforderlich ist, wird er vor Beginn der betreffenden Verarbeitung abgeschlossen, und diese Klausel ersetzt ihn nicht. Der Kunde genehmigt die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsbearbeiter; über Änderungen informieren wir vorab, ein Widerspruch bleibt vorbehalten. Nach Vertragsende werden Kundendaten innert 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit. Jede weitere Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverlust trotz vertragsgemässer Sicherung, Folgeschäden sowie für die Inhalte der vom Kunden versendeten Nachrichten — ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB sowie sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Angelegenheiten aus oder im Zusammenhang mit ihnen unterstehen ausschliesslich dem materiellen schweizerischen Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz (Sitz der Anbieterin). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.